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  • 出荷時期について

    ・ランドセルについて
    2025年5月中旬〜2026年3月中旬までに順次発送いたします。発送準備がはじまりましたら、メールでお知らせいたします。お知らせから2週間前後で発送予定です。

    ※お届け時期のご指定およびお問い合わせにはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
    ※ランドセルを2点以上をご注文の場合は、一緒のカートに入れてご注文いただければ、２つのランドセルをご一緒に発送いたします。

    ・ランドセル以外の商品について
    商品ページに記載された納期に準じて発送いたします。ランドセルと一緒のお届けをご希望の場合には、同じカートに入れてご注文ください。

  • お届け先、お支払方法の変更

    ・お届け先について
    ご注文受付日～発送準備開始メールを受信後7日以内までは変更が可能です。お客様サポート係までご連絡ください。

    ・支払方法について
    お支払方法の変更は承ることができません。予めご了承ください

  • キャンセルについて

    ご注文後のキャンセルは 原則として承っておりません。予めご了承ください。

  • 配送方法

    ・ランドセルを含むご注文
    ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかの宅配便でお届けいたします。
    （送料：日本全国無料）

    ・ランドセルを含まないご注文
    ヤマト運輸メール便でお届けいたします。
    （送料：1商品につき310円）

  • 返品・交換

    製品は到着後すぐご確認ください。

    ご返品は製品到着後7日以内にお客さまサポート係までご連絡ください。 お客さまのご都合でのご返品の際は、返送料金のご負担をお願いします。

    ただし、一旦使用した品、付属品が取り外された物（紛失）お客さまが傷・汚れを付着させた物についての返品交換はお受けできません。

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  • 保証について

    ランドセルには、6年間の保証がございます。

    もしも修理が必要になりましたら、まずはお客さまサポート係までご連絡ください。修理期間中は、無料の代替ランドセルをお貸出しします。

    ※ランドセルの付属品およびオプション品は保証対象外です。